Política de frete

POLÍTICA DE FRETE — SUBSTANCYAL

Última atualização: maio de 2025

1. ENTREGAS NO DISTRITO FEDERAL

As entregas no DF são realizadas pela Federal Flex ou Correios com frete fixo de R$ 15,00,
independentemente do valor da compra. O prazo estimado é de 1 a 3 dias úteis
após a confirmação do pagamento.

2. ENTREGAS PARA O RESTANTE DO BRASIL

Os envios para outros estados são realizados pelos Correios (PAC).
Os valores de frete por região são fixos e aplicados para compras
a partir de R$ 300,00:

- Centro-Oeste (GO, MT, MS): R$ 19,90
- Sudeste (SP, RJ, MG, ES): R$ 24,90
- Sul (PR, SC, RS): R$ 29,90
- Nordeste (BA, SE, AL, PE, PB, RN, CE, PI, MA): R$ 34,90
- Norte (PA, AM, AC, RO, RR, AP, TO): R$ 39,90

Pedidos abaixo de R$ 300,00 terão o frete calculado pelos Correios
conforme CEP de destino, exibido no checkout antes da finalização.

3. PRAZOS DE ENTREGA (CORREIOS — PAC)

Contados em dias úteis após confirmação do pagamento:

- Distrito Federal: 1 a 3 dias úteis (Federal Flex/Correios)
- Centro-Oeste e Sudeste: 3 a 10 dias úteis
- Sul: 7 a 10 dias úteis
- Nordeste e Norte: 7 a 14 dias úteis

Sábados, domingos e feriados não são contados.

4. EMISSÃO DE NOTA FISCAL

Após a confirmação do pagamento, a emissão da nota fiscal leva
até 2 dias úteis. O prazo de entrega começa a contar após a emissão.

5. RASTREAMENTO

O código de rastreio dos Correios será enviado por e-mail assim que
o pedido for postado. Você também pode acompanhar pelo nosso WhatsApp.

6. RETIRADA NA LOJA FÍSICA — GRÁTIS

Retire seu pedido sem custo de frete no JK Shopping, sala 1107,
Taguatinga, Brasília – DF. Selecione essa opção no checkout.
Horário: terça a sábado, das 10h às 15h.

7. TENTATIVAS DE ENTREGA

Os Correios realizam até 2 tentativas de entrega. Após 2 tentativas
sem sucesso, o produto retorna ao nosso estoque. Um novo envio
implicará cobrança de novo frete. Acompanhe o rastreio para evitar
esse problema.

8. ENDEREÇO INCORRETO

É responsabilidade da cliente fornecer endereço completo e correto.
Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência nas tentativas
de entrega, o novo envio será cobrado.

9. ATRASOS

Situações excepcionais como greves, condições climáticas adversas
ou eventos imprevistos podem causar atrasos. Nesses casos,
entraremos em contato para informar e resolver o mais rápido possível. Não nos responsabilizamos pelo extravio/roubo da mercadoria. 

Dúvidas sobre entrega? Fale com a gente pelo WhatsApp.