Envio e Prazo de Entrega

REGULAMENTO DE FRETE 

DF e entorno | compras a partir de R$600,00 - Grátis Correios

Centro-Oeste e Sudeste | compras a partir de R$ 500,00 - R$ 19,90

Demais regiões | compras a partir de R$ 500,00 - R$ 24,90

Prazo de Entrega:

O prazo de entrega varia conforme o CEP, transportador e opção de envio selecionada, com intervalo de 3 a 14 dias úteis. O início da contagem do prazo é a partir do processamento do pedido, excluindo sábados, domingos e feriados. Após o pagamento confirmado, a emissão da nota fiscal pode levar até 5 dias úteis. O tempo de entrega é influenciado pelo estoque, localização, preparo do produto e envio da nota fiscal.

Recebimento da Mercadoria:

Terceiros, como porteiros de condomínio e familiares, podem receber mercadorias desde que apresentem documento com foto e assinem o comprovante de retirada. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Após três tentativas sem sucesso, o produto retorna ao Centro de Distribuição, sendo responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreio para um novo envio.

Atenção a Atrasos:

Eventos profissionais, como proteção incorreta, condições climáticas adversas ou eventos imprevistos, podem causar atrasos na entrega. A loja compromete-se a informar o cliente sobre a situação e realizar a entrega dentro do menor prazo possível.

Endereço Incorreto ou Ausência na Entrega:

É responsabilidade do consumidor fornecer informações precisas. Em caso de devolução devido a endereço incorreto, o frete será cobrado novamente para reenvio. Se o cliente optar pelo reembolso, será realizado apenas o valor do produto, excluindo o frete. O mesmo procedimento se aplica a reclamações após três tentativas de entrega malsucedida.

Observação importante:

Em caso de recusa de coleta por motivo de variação de mercadorias ou entrega, a segunda entrega será por contato do cliente. Em caso de mudança de endereço de entrega sem comunicação prévia à LOJA, a segunda entrega será por contato do cliente.